Cómo solicitar una cancelación
Escribe a Francisco por WhatsApp al +1 445-310-7931. Indica el nombre del negocio, el servicio y si quieres cancelar una renovación o un trabajo en curso. Guarda la conversación y solicita confirmación escrita de la recepción y la fecha de finalización.
Hazlo con la antelación indicada en tu contrato. No basta con dejar de entrar al sitio o cerrar GIA. Una petición por sí sola no cambia de inmediato los cobros o el contrato: Francisco debe revisar la cuenta y confirmar el trámite.
Mensualidades y pagos anuales
La frecuencia de cobro y la fecha de renovación son las que aceptaste al contratar. Un pago mensual puede formar parte de un compromiso de duración mayor; un pago anual no significa alojamiento de por vida.
Si se autorizó renovación automática, el cobro se realiza según lo indicado en el acuerdo y en Stripe. Solicita la no renovación dentro del plazo contratado. Cualquier cambio de período, importe o modalidad requiere confirmación.
Si el trabajo ya comenzó
Una cancelación puede afectar al diseño en curso, la publicación, el alojamiento y las integraciones. Francisco revisará el trabajo realizado, los gastos comprometidos y las condiciones acordadas para determinar los siguientes pasos y cualquier importe pendiente o devolución que corresponda.
No hay una promesa general de reembolso automático ni una regla de «ningún pago se devuelve» aplicable a todos los proyectos. Las condiciones concretas deben estar claras antes de contratar y respetar los derechos que correspondan.
Solicitudes de reembolso o cobros incorrectos
Envía el nombre del negocio, la fecha e importe del cobro y la referencia del recibo si la tienes. Explica brevemente el motivo. No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni claves.
Francisco revisa la solicitud con el contrato y el historial del servicio. Si se aprueba una devolución, se confirmará por escrito el importe y se tramitará por el medio de pago correspondiente. El tiempo hasta que aparezca depende del procesador y del banco; GIA no puede aprobar ni confirmar reembolsos.
Si ves un posible duplicado o el pago aparece pendiente, evita repetirlo hasta que se aclare. Esto no limita tu derecho a comunicar una operación no autorizada a tu entidad financiera.
Qué sucede con la página al finalizar
Si termina el alojamiento, la página puede dejar de estar disponible. Antes de la fecha de fin, acuerda qué ocurrirá con el dominio, los archivos, los accesos y las cuentas externas, de acuerdo con la titularidad y las condiciones de transferencia de tu contrato.
El impago puede dar lugar a una suspensión o finalización conforme al procedimiento de aviso y regularización pactado. No se promete una transferencia gratuita ni una eliminación inmediata de todos los datos; los registros necesarios y las copias de seguridad se tratan según la política de privacidad.
Lo revisamos contigo
Las decisiones sobre cobros, cancelaciones o acuerdos especiales las gestiona Francisco. GIA puede orientarte, pero no sustituye esa confirmación.
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